Lo que comenzó como una propuesta de banca digital para facilitar el acceso a los servicios financieros terminó convirtiéndose en una grave crisis en Paraguay.
Cerca de 2,9 millones de personas eran clientes de Ueno Bank, pero desde que el Banco Central ordenó iniciar el procedimiento de resolución de la entidad, sus operaciones quedaron suspendidas y muchos usuarios no pueden acceder a sus cuentas.
El problema no tardó en llegar a las calles. Los reclamos de los ahorristas, las protestas en Asunción y las investigaciones sobre posibles irregularidades financieras terminaron provocando una crisis política que llevó a la renuncia del presidente Santiago Peña.
El drama de los ahorristas: cuentas bloqueadas y preocupación por sus ahorros
El 2 de noviembre, el Banco Central de Paraguay (BCP) decidió iniciar el procedimiento de resolución de Ueno Bank después de detectar que su índice de solvencia había caído por debajo de la mitad del mínimo exigido por la ley.
La medida dejó suspendidas las operaciones de la entidad. Los clientes perdieron el acceso habitual a sus cuentas y ya no pueden utilizar sus tarjetas ni realizar operaciones como antes. Para muchas personas, el problema va más allá de no poder consultar un saldo: ese dinero estaba destinado a pagar gastos cotidianos.
Entre los afectados hay pequeños ahorristas, trabajadores independientes, jubilados y comerciantes. Sus principales preocupaciones son:
- Ahorros que no pueden utilizar: muchas familias tenían en el banco el dinero para pagar alquileres, estudios, alimentos o gastos médicos. De un momento a otro, dejaron de poder disponer de esos fondos.
- Negocios con dificultades para seguir funcionando: los comercios que recibían pagos a través de la plataforma también quedaron afectados. Sin acceso a ese dinero, algunos tienen problemas para pagar sueldos y reponer mercadería.
- Fondos públicos comprometidos: la crisis también puso bajo la lupa los depósitos de organismos estatales. Entre ellos se encuentran recursos del Instituto de Previsión Social (IPS), lo que generó preocupación por el uso de fondos destinados a la protección social.
Protestas en las calles y tensión en Asunción
La incertidumbre llevó a cientos de ahorristas a salir a las calles para reclamar que les devuelvan su dinero. Las concentraciones se realizaron frente a las oficinas del banco y en otros puntos de Asunción, entre ellos las inmediaciones de la residencia presidencial Mburuvicha Róga.
Los manifestantes exigieron recuperar la totalidad de sus depósitos y que se investigue a los responsables de la situación. En algunas protestas hubo enfrentamientos con efectivos de la Policía Nacional, que utilizaron gases lacrimógenos para dispersar a la multitud.
Mientras crecía el malestar, las autoridades también avanzaron con las investigaciones. Varios directivos y altos cargos de Ueno Bank fueron detenidos por su posible participación en delitos financieros y otros hechos que todavía deben ser investigados por la Justicia.
El impacto político: la renuncia de Santiago Peña
La crisis dejó de ser solamente un problema bancario y terminó afectando al Gobierno. Las críticas contra el presidente Santiago Peña aumentaron por sus vínculos anteriores con el grupo empresarial relacionado con Ueno Bank, del que fue accionista hasta 2025.
También hubo cuestionamientos por la supervisión de la entidad y por el manejo de los fondos públicos depositados en el banco. La oposición impulsó un proceso de juicio político y, en medio de la presión, el Partido Colorado también comenzó a retirarle su apoyo.
El 5 de noviembre, Peña presentó su renuncia a la Presidencia de Paraguay. Su salida estuvo directamente relacionada con la crisis financiera y política que provocó el caso Ueno. El vicepresidente Pedro Alliana quedó a cargo de asumir el Gobierno.
¿Cómo se devolverá el dinero de los ahorristas?
Para proteger a los clientes, el Banco Central activó los mecanismos previstos en el Fondo de Garantía de Depósitos. La legislación establece una cobertura de hasta 75 salarios mínimos por persona y por entidad financiera, equivalente a unos 228,3 millones de guaraníes.
Sin embargo, el pago no se realizará de una sola vez para todos los afectados. El BCP anunció que comenzará con un primer grupo de depositantes que cumplan tres condiciones: tener hasta 10 millones de guaraníes en depósitos, no mantener deudas con Ueno Bank y contar con una cuenta habilitada en otro banco o financiera del país.
Para quienes tengan saldos superiores al límite de la garantía, la recuperación del dinero dependerá del procedimiento de resolución y de los mecanismos que se puedan aplicar sobre los activos de la entidad. El Banco Central informará los siguientes pasos a medida que avance el proceso.
Transparencia y finanzas ESG: una lección para el sistema bancario
El caso de Ueno Bank deja una cuestión importante sobre la mesa: la tecnología puede hacer que los servicios financieros sean más rápidos y accesibles, pero eso no alcanza para garantizar que un banco funcione bien.
También hacen falta controles, una gestión responsable y reglas claras para proteger los ahorros de las personas. En las finanzas ESG, la gobernanza y el compromiso con la sociedad no deberían quedar en segundo plano frente a la innovación.
Detrás de cada cuenta bancaria hay personas que trabajan, ahorran y organizan sus gastos pensando en el futuro. Recuperar la confianza llevará tiempo, y dependerá tanto de que se devuelva el dinero como de que se aclaren las responsabilidades por lo ocurrido.
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Fuentes
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Banco Central de Paraguay (BCP). (2026). Resolución de disolución de Ueno Bank S.A. y activación del Fondo de Garantía de Depósitos. Comunicado oficial de la autoridad monetaria. Disponible en: Banco Central de Paraguay – Portal Oficial.
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Diario ABC Color / Última Hora. (2026). Cobertura periodística de las protestas de ahorristas en Asunción y la renuncia del presidente Santiago Peña. Informes de prensa de investigación. Disponible en: ABC Color Paraguay.
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BBC Mundo & CNN en Español. (2026). Crisis política y financiera en Paraguay: renuncia presidencial e intervención bancaria. Reportes internacionales sobre el impacto del caso Ueno Bank. Disponible en: BBC News Mundo.
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